Descripción del puesto
¿De qué se trata este cargo?
- Apoyar la gestión Comercial del área de Servicio a través de la contactabilidad y agendamiento de clientes para aumentar la venta de servicios y así asegurar la continuidad operativa de taller.
¿Cuáles serán las principales funciones?
- Dar la bienvenida a clientes a su ingreso a la sucursal y derivar de acuerdo al requerimiento al área correspondiente.
- Realizar el agendamiento diario de clientes, confirmación de visitas y en el caso que corresponda realizar el re-agendamiento de visita de clientes de acuerdo al requerimiento de fecha, horario y sucursal requerido.
- Contactar a clientes inactivos que no realizan servicios en nuestros talleres en un tiempo igual o superiores a 12 meses, con el objetivo de recuperarlos.
- Contactar a clientes cargados en la plataforma CRM para hacer un agendamiento predictivo.
- Detectar la necesidades técnicas de cada cliente y ofrecer los servicio de taller atingentes a su vehículo.
- Comunicar las campañas estacionales de Marketing de Postventa.
- Elaborar informes de avance de campañas estacionales.
- Atender y direccionar llamadas telefónicas del área, gestionando los requerimientos de los clientes garantizando su pronta respuesta.
- En base a los agendamientos confirmados, realizar la apertura de Orden de Trabajo (OT) anticipada.
- En casos factible, realizar la gestionar la entrega de GDT al asesor correspondiente.
Requisitos
¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
- Técnico en Administración o carrera afín (no excluyente)
- 1 a 2 años de experiencia de ventas y/o área comercial.
- Microsoft Office nivel intermedio.
- Conocimiento en ERP SAP (Deseable).
- Buena dicción y redacción.
Beneficios
- Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
- Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF).
- Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
- Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
- Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.
Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?
- Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
- Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
- Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
- Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
- Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más!